تطبيق توكلنا يوفر خدمة جديدة لمعرفة معلومات أفراد الأسرة

أعلن تطبيق توكلنا عن خدمة جديدة تتيح للمستفيدين معرفة معلومات أفراد الأسرة والأشخاص المكفولين بسهولة وسرعة.

 

قد يعجبك..توكلنا يوضح خطوات تحديث البيانات بعد تجديد الهوية الوطنية

كما تسهل الخدمة الجديدة الدتي أعلن عنها البرنامج، على المستفيدين الوصول إلى جميع معلومات أفراد الأسرة. دون الحاجة إلى زيارة أي من فروع الخدمات الحكومية.

 

كما نشر عبر حساب “خدمة المستفيدين” على تويتر سؤال من أحد المستفيدين يقول فيه: “جددت هويتي وإلى الآن لم يتم ظهورها في توكلنا خدمات.. ما الحل؟”.
في حين رد الحساب على السؤال بخطوات لحل المشكلة، وهي:
1 – استلام الهوية الوطنية.
2 – التحقق من ظهور الهوية في منصة أبشر.
3 – تفعيل الهوية الرقمية في منصة أبشر.
4 -تسجيل الدخول لتطبيق توكلنا خدمات.
5 – النقر على الصورة الشخصية في الصفحة الرئيسية وتحديث البيانات أسفل الصفحة.

خدمات جديدة

كما كشف تطبيق توكلنا عن خدمة جديدة تسمح للمستخدمين باستعراض أبرز الرسائل الصادرة من الشركاء.
في حين يمكن الوصول للخدمة عبر:
1 – فتح تطبيق توكلنا.
2 – الذهاب إلى نافذة “خدماتي”.
3 – استعراض الرسائل الصادرة.
كما تفاعل تطبيق توكلنا مع استفسارات المستخدمين حول حل مشكلة الدخول للتطبيق.
في حين رد حساب توكلنا على سؤال أحد المستفيدين حول حل مشكلة الدخول قائلًا:
وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته أهلاً بك.. يمكن اتباع الخطوات التالية لحل المشكلة:
1 – الرجاء التحقق من تحديث التطبيق إلى آخر إصدار.
2 – الدخول لصفحة معلوماتي.
3 – النقر على أيقونة الإعدادات.
4 – البيانات أسفل الصفحة.

خدمات تطبيق توكلنا

في حين سبق أن أطلق التطبيق خدمة “واكب”، التي تتيح للمستخدمين استعراض المنشورات وتفضيلها وقراءتها. كما يمكن تفعيل الإشعارات للأخبار الجديدة ومتابعة كل الأحداث أولا بأول.
بينما قررت الجهات الحكومية والخاصة اعتماد تطبيق توكلنا قناة رسمية لتواصلها مع الأفراد. كما جاء القرار بناءً على اعتبار أن تطبيق توكلنا أحد الأنظمة الآلية الحكومية والوسائل الإلكترونية. التي يجوز للجهات الحكومية استخدامها في التواصل مع الأفراد وتلقي الرسائل والتبليغات فيها.
في حين تضمن القرار أن يترتب على التواصل من خلال التطبيق ما يترتب على التبليغ بالطرق الأخرى. وفق النصوص النظامية ذات العلاقة.

كما طالب القرار بمراعاة استخدام هويات الأفراد الرقمية المعتمدة من وزارة الداخلية، لغرض تقديم الخدمة على النحو المطلوب والموثوق.
بينما نص القرار على أن تبرم اتفاقية مستوى خدمة بين الجهة الحكومية الراغبة بالاستفادة من الخدمة والهيئة السعودية للبيانات. والذكاء الاصطناعي “سدايا”، لضمان جودة تقديم الخدمة وتحقيق متطلبات تقديمها.
كما اشترط القرار أخذ موافقة الفرد الصريحة على التواصل معه من خلال تطبيق توكلنا وتلقي الرسائل والتبليغات فيها. مع منح الفرد حق الرجوع، في أي وقت، عن الموافقة التي سبق أن أبداها.
في حين تمثل هذه الخدمات الجديدة التي أطلقها تطبيق توكلنا خطوة مهمة في اتجاه تسهيل التواصل الحكومي والخاص مع الأفراد. إذ تسهم في توفير قناة رسمية وموثوقة للتواصل، وتسهيل الوصول إلى المعلومات والأخبار والمستجدات، كما تساهم في تعزيز المشاركة المجتمعية.

مقالات ذات صلة:

تطبيق توكلنا يطلق خدمات جديدة لتسهيل التواصل الحكومي والخاص مع الأفراد