التأمينات الاجتماعية تدشن خدمة «الزيارة الافتراضية»

0

دشّنت المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية، خدمة «الزيارة الافتراضية»، أحدث خدمات المؤسسة الإلكترونية، التي تُتيح للعميل الاستفادة من خدمات الفروع “افتراضياً” ودون تكبُد عناء الزيارة.

التميّز الرقمي

وتأتي هذه الخدمة ضمن جهود المؤسسة في تحقيق التميّز الرقمي وإثراء تجربة العميل، من خلال الخدمات الرقمية الاستباقية والمتكاملة.

اقرأ أيضًا:
الهيئة العامة للإحصاء: 12.6% تراجعًا بمعدل البطالة بين السعوديين نهاية 2020
تمّكين العملاء

وتاتي خدمة «الزيارة الافتراضية» امتدادًا لحرص «التأمينات الاجتماعية»، على تمّكين العملاء من تنفيذ الخدمات والمعاملات إلكترونيًا، عبر بوابة الخدمات الإلكترونية والتطبيق.

الزيارة الافتراضية

وأشارت إلى أنه في حال الحاجة إلى زيارة أحد فروع ومكاتب المؤسسة فإنه يمكن للعميل الاستفادة من “الزيارة الافتراضية” والتواصل مع موظف خدمة العملاء بالصوت والصورة، ومشاركة الشاشة ورفع الملفات المطلوبة مباشرة خلال اللقاء، وإنهاء المعاملات والخدمات المختارة.

اقرأ المزيد:
هدف: ارتفاع نسب توطين الوظائف بالقطاع الخاص نهاية 2020
تحقيق الشمولية

كما أتاحت الخدمة باللغتين العربية والإنجليزية لتحقيق شمولية جميع العملاء في الخدمات الإلكترونية، كما يمكن للعملاء “الصم” اختيار خيار التحدث مع الموظف بلغة الإشارة لإتمام معاملاتهم بكل يسر وسهولة.

التأمينات الاجتماعية

يُذكر أن “التأمينات الاجتماعية” تُتيح للعملاء إنجاز خدماتهم ومعاملاتهم إلكترونياً عبر باقة من الخدمات الإلكترونية المتوفرة على البوابة الإلكترونية والتطبيق، وهي إحدى الجهات الحكومية الحاصلة على مراكز متقدمة في قياس التحوّل الرقمي الحكومي التاسع التابع لهيئة الحكومة الرقمية، والذي يقيّم الجهات الحكومية ومدى تطور رحلتها نحو التحوّل الرقمي وفق أفضل الممارسات والمعايير.

اقرأ أيضًا:
«التأمينات الاجتماعية» تعلن خطوات التقديم على مستحقات التعطل عن العمل «ساند»
الرابط المختصر :
اترك رد

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.